Politique d’expédition

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Livraison

Politique
d’expédition

Retrouvez les modes de livraison, les délais estimatifs, le suivi des colis et les démarches en cas d’incident.

Les délais sont des estimations et peuvent être prolongés lors d’opérations commerciales, de périodes de forte activité ou d’événements indépendants du transporteur.
01

Zones desservies

La livraison est proposée en France métropolitaine, en Corse et à Monaco, sous réserve des options affichées à la caisse. Certaines adresses ou certains modes peuvent être indisponibles.

02

Préparation des commandes

Les commandes sont préparées les jours ouvrés après validation du paiement. Une confirmation d’expédition est envoyée dès la remise du colis au transporteur.

03

Modes de livraison

Standard3 à 4 jours ouvrés — offerte selon les conditions affichées.
Express1 à 2 jours ouvrés — tarif affiché au paiement.
Boutique ou relais3 à 4 jours ouvrés — selon disponibilité.

Les options réellement disponibles pour votre adresse sont celles proposées lors de la commande.

04

Délais et périodes commerciales

Les délais commencent à l’expédition. Pour certaines opérations « Archives » ou périodes de forte demande, la préparation peut être portée jusqu’à 10 jours ouvrés.

05

Suivi du colis

Un lien ou numéro de suivi est communiqué par e-mail lorsque le transporteur prend en charge la commande. Un délai peut être nécessaire avant la première mise à jour.

06

Adresse et livraison impossible

Vérifiez l’adresse avant validation. Une modification n’est pas garantie après préparation. En cas d’absence, suivez les instructions laissées par le transporteur ou le point relais.

07

Colis retardé, perdu ou endommagé

En cas d’anomalie, contactez rapidement le service client avec le numéro de commande et, pour un dommage, des photos du colis, de l’étiquette et du produit. Conservez l’emballage pendant l’examen.

08

Besoin d’aide ?

Utilisez la page Contactez-nous pour toute demande concernant une expédition. Les retours sont traités dans la Politique de retour.