Délais de retour
Le retour postal doit être déclaré dans les 14 jours suivant la réception. Lorsqu’il est proposé, le retour dans une boutique éligible peut être effectué dans les 30 jours, hors exclusions précisées lors de l’achat.
État des articles
Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non retouchés, non endommagés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine ou une protection équivalente.
Produits exclus
Les produits personnalisés, retouchés ou réparés ne peuvent être retournés lorsque la loi le permet. Les achats « Archives » peuvent être soumis à une procédure et à des frais spécifiques.
Retour par voie postale
Déclarez le retour depuis votre compte ou le suivi de commande, sélectionnez les articles, téléchargez l’étiquette et déposez le colis au point indiqué. Les frais annoncés avant l’envoi peuvent être déduits du remboursement.
Retour en boutique
Présentez la confirmation de commande et les articles dans une boutique participante. Les corners, outlets, affiliés et achats « Archives » peuvent être exclus du retour en boutique.
Échange
Un échange de taille peut être proposé sous réserve de disponibilité. La pièce de remplacement n’est réservée que pendant la durée indiquée dans la confirmation.
Remboursement
Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le traitement bancaire peut demander quelques jours supplémentaires.
Article incorrect ou défectueux
Contactez-nous avant tout retour avec votre numéro de commande et des photos. Selon la situation, une réparation, un remplacement, une réduction ou un remboursement pourra être proposé conformément à la loi.
Assistance retour
Pour commencer une demande, rendez-vous sur la page Contactez-nous.