Politique de retour

Retour à la boutique

Échanges et retours

Politique
de retour

Cette page explique les délais, les conditions d’éligibilité et les étapes à suivre pour retourner un article.

Important : déclarez votre retour avant tout envoi. Les droits légaux relatifs à la conformité et aux produits défectueux restent inchangés.
01

Délais de retour

Le retour postal doit être déclaré dans les 14 jours suivant la réception. Lorsqu’il est proposé, le retour dans une boutique éligible peut être effectué dans les 30 jours, hors exclusions précisées lors de l’achat.

02

État des articles

Les articles doivent être neufs, non portés, non lavés, non retouchés, non endommagés, avec toutes leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine ou une protection équivalente.

03

Produits exclus

Les produits personnalisés, retouchés ou réparés ne peuvent être retournés lorsque la loi le permet. Les achats « Archives » peuvent être soumis à une procédure et à des frais spécifiques.

04

Retour par voie postale

Déclarez le retour depuis votre compte ou le suivi de commande, sélectionnez les articles, téléchargez l’étiquette et déposez le colis au point indiqué. Les frais annoncés avant l’envoi peuvent être déduits du remboursement.

05

Retour en boutique

Présentez la confirmation de commande et les articles dans une boutique participante. Les corners, outlets, affiliés et achats « Archives » peuvent être exclus du retour en boutique.

06

Échange

Un échange de taille peut être proposé sous réserve de disponibilité. La pièce de remplacement n’est réservée que pendant la durée indiquée dans la confirmation.

07

Remboursement

Après réception et contrôle, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le traitement bancaire peut demander quelques jours supplémentaires.

08

Article incorrect ou défectueux

Contactez-nous avant tout retour avec votre numéro de commande et des photos. Selon la situation, une réparation, un remplacement, une réduction ou un remboursement pourra être proposé conformément à la loi.

09

Assistance retour

Pour commencer une demande, rendez-vous sur la page Contactez-nous.